Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
1. Algemeen
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op aankopen die consumenten via de online winkel van Maison Eloire doen.
Bedrijfsgegevens:
Maison Eloire
Hoge Morsweg 234
2332 RX Leiden
Nederland
E-mail: info@maison-eloire.com
KVK-nummer: 89341945
BTW-nummer: NL004718775B26
2. Producten en aanbiedingen
Wij streven ernaar onze producten, prijzen, kenmerken en aanbiedingen zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te omschrijven.
Productafbeeldingen zijn bedoeld om de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine verschillen in uiterlijk kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door beeldscherminstellingen of productieverschillen.
Kennelijke fouten of vergissingen in een aanbod binden Maison Eloire niet wanneer de consument redelijkerwijs had moeten begrijpen dat er sprake was van een fout.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Voordat je een bestelling plaatst, krijg je de mogelijkheid om de producten, prijzen en andere relevante informatie over je aankoop te controleren.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling plaatst en Maison Eloire deze aanvaardt en bevestigt, met inachtneming van het toepasselijke recht.
Een orderbevestiging wordt verzonden naar het e-mailadres dat tijdens het afrekenen is opgegeven.
4. Prijzen
Prijzen voor consumenten worden weergegeven in euro's en zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij duidelijk anders is aangegeven.
Eventuele verplichte bijkomende kosten, waaronder toepasselijke verzendkosten, worden bekendgemaakt voordat je de bestelling plaatst.
5. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste gegevens die nodig zijn om de betaling en bestelling te verwerken.
6. Levering
Bestellingen worden geleverd op het afleveradres dat de klant heeft opgegeven.
De toepasselijke of geschatte levertijden worden vóór of tijdens het bestelproces gecommuniceerd.
Als er sprake is van een aanzienlijke vertraging, informeren wij de klant waar dat redelijkerwijs mogelijk is.
Het risico van verlies of beschadiging blijft in het algemeen bij Maison Eloire totdat de goederen zijn ontvangen door de consument, of door een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is.
7. Herroepingsrecht
Consumenten die online kopen, hebben in het algemeen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Meer informatie over het uitoefenen van dit recht, het retourneren van producten en het ontvangen van een terugbetaling vind je in ons Retour- en herroepingsbeleid.
Het wettelijke herroepingsrecht geldt ook voor afgeprijsde producten en aankopen tijdens acties, tenzij een specifieke wettelijke uitzondering van toepassing is.
8. Retourkosten
Wanneer een consument gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, zijn de directe kosten voor het terugsturen van de goederen voor rekening van de consument, mits dit vóór de aankoop is meegedeeld.
Dit geldt niet wanneer Maison Eloire wettelijk verantwoordelijk is voor de retourkosten, bijvoorbeeld wanneer dit voortvloeit uit de toepasselijke wettelijke consumentenrechten.
9. Wettelijke garantie en conformiteit
Consumenten hebben recht op producten die aan de koopovereenkomst voldoen.
Op alle producten die Maison Eloire verkoopt, zijn de toepasselijke wettelijke regels inzake consumentengarantie en conformiteit van toepassing.
Deze wettelijke rechten worden niet beperkt door deze Algemene Voorwaarden of door een eventuele aanvullende commerciële garantie.
Als je van mening bent dat een product niet aan de overeenkomst voldoet, neem dan contact met ons op via info@maison-eloire.com.
10. Acties en aanbiedingen
Promotionele aanbiedingen zijn onderworpen aan de voorwaarden die bij de betreffende actie worden gecommuniceerd.
Maison Eloire communiceert belangrijke voorwaarden van een actie duidelijk vóór de aankoop.
Als voor een actie een einddatum of beperkte duur wordt vermeld, geldt de actie alleen gedurende die daadwerkelijke actieperiode.
11. Klachten
Klachten over een bestelling of product kunnen worden ingediend via:
info@maison-eloire.com
Vermeld waar van toepassing je ordernummer en geef een duidelijke omschrijving van het probleem.
Wij behandelen klachten zorgvuldig en streven ernaar binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren.
12. Persoonsgegevens
Maison Eloire verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetgeving, waaronder waar van toepassing de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Meer informatie vind je in ons Privacybeleid.
13. Intellectuele eigendom
Voor zover Maison Eloire rechthebbende is op de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten, mag inhoud van de website, zoals teksten, merkuitingen, afbeeldingen en originele foto's, niet zonder toestemming worden gereproduceerd, verspreid of commercieel geëxploiteerd, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.
14. Aansprakelijkheid
Maison Eloire is aansprakelijk voor zover dit uit het toepasselijke recht voortvloeit.
Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit wettelijke consumentenrechten of aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
15. Wijzigingen in deze voorwaarden
Maison Eloire kan deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.
Op een bestelling is in het algemeen de versie van de Algemene Voorwaarden van toepassing die gold op het moment waarop de bestelling werd geplaatst, tenzij het toepasselijke recht anders vereist.
16. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Maison Eloire is Nederlands recht van toepassing.
Als een consument in een andere EU-lidstaat woont, ontneemt deze keuze voor Nederlands recht die consument niet de bescherming van dwingende consumentenregels die op grond van het recht van het woonland van toepassing zijn.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter die volgens het toepasselijke recht bevoegd is.