Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND WIDERRUFSRICHTLINIE
Bei Online-Käufen bei Maison Eloire haben Verbraucher grundsätzlich das gesetzliche Recht, ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
1. Widerrufsfrist von 14 Tagen
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, nachdem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat.
Besteht eine Bestellung aus mehreren getrennt gelieferten Produkten, beginnt die Widerrufsfrist am Tag nach Erhalt des letzten Produkts.
Du musst uns innerhalb dieser 14-tägigen Frist mitteilen, wenn du deinen Kauf widerrufen möchtest.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Du kannst deinen Kauf innerhalb der Widerrufsfrist über die auf unserer Website verfügbare Widerrufsfunktion oder durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail widerrufen:
E-Mail: info@maison-eloire.com
Bitte gib vorzugsweise Folgendes an:
- Deinen Namen
- Deine Bestellnummer
- Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- Das bzw. die Produkte, die du zurücksenden möchtest
Du musst keinen Grund für den Widerruf angeben.
Nach Eingang deiner Widerrufserklärung senden wir dir eine Bestätigung.
3. Rücksendung des Produkts
Nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Bitte kontaktiere uns vor dem Versand einer Rücksendung unter info@maison-eloire.com. Wir senden dir die geltenden Rücksendehinweise und Rücksendedaten.
Bitte sende Rücksendungen nicht an unsere eingetragene Geschäftsadresse, sofern wir dich nicht ausdrücklich dazu aufgefordert haben.
Die unmittelbaren Kosten einer normalen Rücksendung nach Widerruf trägt der Kunde, sofern Maison Eloire nicht ausdrücklich etwas anderes angibt.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht hängt nicht von einer vorherigen Genehmigung durch Maison Eloire ab.
Wir empfehlen, den Versandnachweis aufzubewahren, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
4. Zustand zurückgesendeter Produkte
Während der Widerrufsfrist darfst du das Produkt so prüfen und beurteilen, wie dies vernünftigerweise auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Du haftest nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise Erforderliche hinausgeht.
Das Öffnen der Originalverpackung führt für sich genommen nicht zum Verlust des Widerrufsrechts.
Soweit vernünftigerweise möglich, bitten wir darum, Produkte mit dem mitgelieferten Zubehör und der Verpackung zurückzusenden.
5. Erstattungen
Wenn du die gesamte Bestellung widerrufst, erstatten wir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer Standardlieferung.
Wenn du ausdrücklich eine teurere Lieferart als unsere Standardlieferung gewählt hast, müssen wir die zusätzlichen Lieferkosten nicht erstatten.
Wir veranlassen die Erstattung spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung.
Wir dürfen die Erstattung jedoch zurückhalten, bis wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben oder bis du nachweist, dass du es zurückgesandt hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Für die Bearbeitung der Erstattung berechnen wir keine Gebühr.
6. Reduzierte Artikel, Aktionen und Rabattcodes
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt auch für Produkte, die im Sale, im Rahmen einer Aktion oder mit einem Rabattcode gekauft wurden, sofern keine besondere gesetzliche Ausnahme greift.
7. Produkte aus Aktionen oder Bundles
Werden Produkte als Teil einer Aktion oder eines Bundles gekauft und nur teilweise zurückgesendet, kann der Erstattungsbetrag neu berechnet werden, sofern dies aus den Bedingungen der jeweiligen Aktion folgt.
Eine solche Neuberechnung schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.
Wird der gesamte Aktionskauf im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgesendet, wird der entsprechende Kaufbetrag gemäß dieser Richtlinie erstattet.
8. Falsche, beschädigte oder mangelhafte Produkte
Wenn du ein falsches, beschädigtes oder mangelhaftes Produkt erhältst, kontaktiere uns bitte so bald wie angemessen möglich unter info@maison-eloire.com.
Falls hilfreich, können wir dich um Fotos bitten, damit wir das Problem schneller beurteilen können.
Produkte, die nicht dem Kaufvertrag entsprechen, fallen unter die gesetzlichen Verbraucherrechte. Solche Ansprüche sind von gewöhnlichen Rücksendungen wegen Meinungsänderung im Rahmen des Widerrufsrechts zu unterscheiden.
9. Gesetzliche Gewährleistung
Für alle bei Maison Eloire gekauften Produkte gilt die anwendbare gesetzliche Gewährleistung.
Das bedeutet, dass ein Produkt dem entsprechen muss, was ein Verbraucher unter Berücksichtigung unter anderem der Art des Produkts, seines Preises, seiner Beschreibung und anderer relevanter Umstände vernünftigerweise erwarten kann.
Das niederländische Recht sieht keine einzige feste gesetzliche Gewährleistungsfrist vor, die für jedes Produkt identisch gilt.
Nichts in dieser Richtlinie beschränkt deine gesetzlichen Verbraucherrechte.
10. Rücksendungen außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist
Maison Eloire gewährt über die gesetzliche Widerrufsfrist hinaus keine zusätzliche freiwillige Rückgabefrist bei bloßer Meinungsänderung.
Ist die gesetzliche Widerrufsfrist abgelaufen, können wir eine Rücksendung daher ablehnen, wenn der Kunde lediglich seine Meinung geändert hat.
Dies berührt deine Rechte nicht, wenn das Produkt mangelhaft ist, nicht dem Vertrag entspricht oder dir ein anderes gesetzliches Recht auf Abhilfe zusteht.
Kontakt
Maison Eloire
E-Mail: info@maison-eloire.com
KVK / Handelsregisternummer: 89341945
Umsatzsteuer-ID: NL004718775B26