Versand
VERSANDRICHTLINIE
Maison Eloire ist bestrebt, jede Bestellung sorgfältig zu bearbeiten und innerhalb des dem Kunden mitgeteilten Lieferzeitraums zuzustellen.
1. Bestellbearbeitung
Nach Aufgabe einer Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sobald deine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhältst du Versandinformationen und, sofern verfügbar, Angaben zur Sendungsverfolgung.
2. Lieferzeiten
Die jeweils geschätzte Lieferzeit wird während des Bestellvorgangs und/oder auf der entsprechenden Produktseite angezeigt.
Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich eine bestimmte Lieferzeit vereinbart wurde.
Gelegentlich kann es aufgrund von Störungen beim Versanddienstleister, außergewöhnlich hoher Nachfrage, Wetterbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.
Wenn uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir dich, soweit dies angemessen möglich ist.
Deine gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.
3. Versandkosten
Etwaige Versandkosten werden deutlich angezeigt, bevor du deine Bestellung aufgibst.
Bietet Maison Eloire im Rahmen einer Aktion kostenlosen Versand an, gilt dies entsprechend den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
4. Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Bitte überprüfe deine Angaben sorgfältig, bevor du den Kauf abschließt.
Wenn du unmittelbar nach der Bestellung einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@maison-eloire.com.
Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, versuchen wir, die Adresse zu korrigieren. Wir können nicht garantieren, dass eine Adresse geändert werden kann, nachdem die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.
5. Risiko während der Lieferung
Maison Eloire bleibt für die Waren verantwortlich, bis du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, diese erhalten hat, sofern das anwendbare Recht nichts anderes bestimmt.
Geht eine Sendung während des Transports vor der Zustellung an dich verloren oder wird sie beschädigt, kontaktiere uns bitte unter info@maison-eloire.com, damit wir den Vorgang prüfen und, soweit erforderlich, eine angemessene Lösung anbieten können.
6. Verspätete oder fehlende Bestellungen
Ist der erwartete Lieferzeitraum abgelaufen und du hast deine Bestellung noch nicht erhalten, überprüfe bitte zunächst die Sendungsverfolgung, sofern verfügbar.
Lässt sich das Problem dadurch nicht klären, kontaktiere uns unter info@maison-eloire.com und gib deine Bestellnummer an.
Wir prüfen anschließend den Status der Sendung.
7. Beschädigte Pakete
Kommt dein Paket sichtbar beschädigt an, empfehlen wir, Fotos von der Verpackung und dem Produkt zu machen und uns so schnell wie angemessen möglich zu kontaktieren.
Fotos können uns bei der Prüfung helfen; diese Bitte schränkt deine gesetzlichen Verbraucherrechte jedoch nicht ein.
Kontakt
Maison Eloire
E-Mail: info@maison-eloire.com
KVK / Handelsregisternummer: 89341945
Umsatzsteuer-ID: NL004718775B26