Versand
VERZENDBELEID
Virello streeft ernaar iedere bestelling zorgvuldig te verwerken en te leveren binnen de aan de klant gecommuniceerde levertijd.
1. Verwerking van bestellingen
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je per e-mail een orderbevestiging.
Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je verzendinformatie en, indien beschikbaar, trackinginformatie.
2. Levertijden
De toepasselijke geschatte levertijd wordt tijdens het bestelproces en/of op de betreffende productpagina weergegeven.
Levertijden zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk een specifieke levertijd is overeengekomen.
In uitzonderlijke gevallen kan een levering vertraging oplopen, bijvoorbeeld door verstoringen bij vervoerders, uitzonderlijke drukte, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze directe invloed.
Als wij op de hoogte raken van een aanzienlijke vertraging, informeren wij je hierover waar dat redelijkerwijs mogelijk is.
Je wettelijke rechten bij te late of uitblijvende levering blijven onverminderd van kracht.
3. Verzendkosten
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling plaatst.
Als Virello gratis verzending aanbiedt als onderdeel van een actie, wordt dit toegepast volgens de voorwaarden van die actie.
4. Afleveradres
Klanten zijn verantwoordelijk voor het invullen van een juist en volledig afleveradres bij het plaatsen van een bestelling.
Controleer je gegevens zorgvuldig voordat je de aankoop afrondt.
Ontdek je direct na het bestellen een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@shopvirello.nl.
Als de bestelling nog niet is verwerkt, proberen wij het adres te corrigeren. Wij kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden gewijzigd nadat een bestelling is verwerkt of verzonden.
5. Risico tijdens de levering
Virello blijft verantwoordelijk voor de goederen totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, deze heeft ontvangen, tenzij het toepasselijke recht anders bepaalt.
Raakt een zending tijdens het vervoer vóór levering aan jou kwijt of beschadigd? Neem dan contact met ons op via info@shopvirello.nl, zodat wij dit kunnen onderzoeken en waar nodig een passende oplossing kunnen bieden.
6. Vertraagde of niet ontvangen bestellingen
Is de verwachte levertijd verstreken en heb je de bestelling nog niet ontvangen? Controleer dan eerst de trackinginformatie, indien beschikbaar.
Als dit het probleem niet oplost, neem dan contact met ons op via info@shopvirello.nl en vermeld je ordernummer.
Wij onderzoeken vervolgens de status van de zending.
7. Beschadigde pakketten
Komt je pakket zichtbaar beschadigd aan? Dan raden wij aan foto's te maken van de verpakking en het product en zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact met ons op te nemen.
Foto's kunnen ons helpen het probleem te onderzoeken, maar dit verzoek beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.
Contact
Virello
E-mail: info@shopvirello.nl
KVK-nummer: 89341945
BTW-nummer: NL004718775B26